银玛公司售后服务政策
银玛喷码机，自安装调试起，喷码机整机免费保修一年，终身服务。
一、国内保修条款（不含台湾、香港、澳门）
◆ 免费保修期
油墨喷码机、激光喷码机、激光打码机、激光打标机及配套喷码设备等机器设备：免费保修1年(从设备安装调试正常后开始计算)。
特殊约定的免费服务项目，以合同或其他书面约定为准。
◆ 售后服务
提供现场服务，在上海、苏州、无锡、常州、南京、合肥、武汉、广州、北京等有办事处（或分公司）地区，下午3：00时之前，接到保修电话后的8小时内到达现场；在所属市郊或省内，12小时到达现场，全国24小时到达现场。
◆ 安装调试
银玛公司为每台机器，在合同生效一年之内，提供一次免费的安装调试。
◆ 培训
银玛公司在安装调试期间，给购买方的操作人员进行免费培训服务.
◆ 保修条件
购买方或操作者，应严格按银玛公司机器设备的《用户操作手册》之规定操作及保养。.
◆ 产品使用环境条件与机器设备的《用户操作手册》相符。
产品之故障并非因用户安装、调试、修理不当、操作者疏忽、天灾或暴力引起的。
◆ 机器设备产品铭牌完整无损
二、过保服务条款
◆ 过保修期的机器设备
更换配件、现场维修，银玛公司收取维修服务的工本费：
◆ 更换配件的配件费
严格按银玛公司喷码机、激光机配件标准价格表收取；
新更换的喷码机收费配件，给予6个月的免费保修期；
三、国外保修服务条款（含台湾、香港、澳门）
凡执行国内市场价格的产品，银玛公司只负责国内交货、安装调试、培训等。对出国使用的喷码设备，只提供电话指导，配件可享受国内价格，但运费自理。
对于直接洽谈出口的喷码设备，按双方约定的服务条款执行。 |
