一、售前服务

1、设专业技术人员为需要的客户介绍国内、国外主要油墨喷码技术、激光标识技术与设备的技术指标及特点，介绍银玛标识股份公司的主要喷码标识设备型号、特点及价格，为选购喷码标识设备的客户提供素材资料。

2、赋码技术方案，特别是二维码赋码技术：派专业技术人员、商务人员现场进行技术交流、商务交底。可以邀请贵公司人员来银玛公司实地考察、现场演示。

在整个洽谈（或投标）过程前后，及时提供赋码系统、喷码标识设备的性能、特点、及喷码方案或安装设计方案，积极协助好贵公司选择合适的喷码标识设备产品、或赋码技术方案等。

即使由于其它各方面因素，没有选择银玛标识股份公司的产品，银玛公司也就此项目为贵公司提供技术支持，以便于贵公司采购到技术先进、价格合理、运行成本低、性能可靠的喷码标识产品；

3、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为原则，以最优惠的价格提供给贵方，并承诺不会提供隐形成本的喷码、赋码设备。

银玛标识无条件提供技术方案

二、售中服务

1、银玛标识公司在喷码标识设备使用现场，与贵公司密切合作，积极听取现场操作员的要求和意见，完善安装条件，若客户有更改需要，或新增特殊需要，我公司将全力想尽办法，来满足其要求。

2、选择理想的配套产品，既满足性能要求，又要为用户节约经费，还要便于以后的维修、配件供应。

3、在发货前，我公司严格按双方约定的技术条件，检查包装发货等各阶段工作，使喷码标识设备和其附属设备及时准确的发运到贵公司指定的国内收货地址。

银玛严谨的服务态度

三、售后服务

1、产品发到客户处，银玛标识公司派专人与贵公司有关人员共同开箱清点。

2、首次提供免费安装调试及培训，银玛标识公司派现场工作经验丰富的工程师，保证喷码标识设备正常顺利运行。

3、免费培训喷码标识设备、赋码系统的操作员和维修保养人员，并与维修人员建立联系，保持长期联系，保证准确掌握喷码标识设备、赋码系统的运行情况，并及时指导保养。

4、售后维修服务方面，做长期的技术支持。在贵公司使用喷码标识设备、赋码系统运行期间，提供24小时（本市内8小时）的报修到位维修，以保证你的使用要求。

5、喷码所需耗材供应及时、确保客户满意。

（1）及时了解客户需求；

（2）严格控制喷码所需耗材质量及价格；

（3）妥当包装以防耗材遗漏损坏；

（4）准时准量交货。

6、三包服务：

贵公司认真按着《产品操作手册》进行操作，维护，保养的情况下，参照国家有关产品“三包服务”规定，你可以选择维修、换货、退货：

（1）喷码机等产品，7天包退；

（2）喷码机等产品，15天包换；

（3）喷码机等产品，1年保修，终身服务。

一丝不苟的为客户服务